Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng HS88

1Điều Kiện Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và hs88 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") trong việc sử dụng website hs88.click và tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot games và các chương trình khuyến mãi.

hs88 hoạt động hợp pháp dưới giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý cờ bạc và cá cược quốc tế có thẩm quyền. Nền tảng tuân thủ đầy đủ các quy định về chống rửa tiền (AML), bảo vệ dữ liệu người dùng và cá cược có trách nhiệm.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do hs88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cá cược thể thao trực tuyến (trước trận và trong trận)
• Casino trực tuyến với dealer thật (Live Casino)
• Các trò chơi slots, baccarat, roulette, blackjack và poker
• Chương trình khuyến mãi, giải đấu và giải thưởng
• Ứng dụng di động và giao diện web của hs88

1.2 Ngôn ngữ và giải thích

Điều khoản này được cung cấp bằng tiếng Việt để phục vụ người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng đăng ký từ Việt Nam.

2Điều Kiện Tài Khoản

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để sử dụng dịch vụ của hs88, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hs88 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại hs88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

hs88 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (cả hai mặt)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất)
• Xác minh phương thức thanh toán (ví điện tử, tài khoản ngân hàng)

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. hs88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh – tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS để bảo vệ tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hs88
• Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau mỗi phiên sử dụng

hs88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3Nạp Tiền & Rút Thưởng

3.1 Phương thức thanh toán

hs88 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay – xử lý tức thì, không phí
• Internet Banking: Tất cả các ngân hàng thương mại tại Việt Nam
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ (ví điện tử) / 100.000 ₫ (Internet Banking)
• Rút tối thiểu: 100.000 ₫
• Rút tối đa tài khoản chưa KYC: 5.000.000 ₫/ngày
• Rút tối đa tài khoản đã KYC đầy đủ: 50.000.000 ₫/ngày

3.3 Thời gian xử lý rút tiền

hs88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền theo khung thời gian sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 15–30 phút
• Internet Banking: 1–3 giờ làm việc
• Rút thưởng jackpot và giải đấu lớn: tối đa 24 giờ sau khi xác minh

3.4 Tiền gửi và trách nhiệm

Số dư tài khoản tại hs88 chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trong phạm vi nền tảng. hs88 không trả lãi suất trên số dư tài khoản và không phải là tổ chức tài chính hay ngân hàng. Bạn có quyền rút toàn bộ số dư bất kỳ lúc nào sau khi đáp ứng yêu cầu vòng cược (nếu có áp dụng từ khuyến mãi).

4Quy Tắc Cá Cược

4.1 Nguyên tắc chung

Mọi hoạt động cá cược tại hs88 phải tuân theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao từ nguồn dữ liệu chính thức.

4.2 Tỷ lệ kèo và thay đổi

• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống tạo ra tỷ lệ kèo bất thường (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường), hs88 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Cược trực tiếp (in-play/live betting) sẽ bị khóa tạm thời trong các thời điểm nhạy cảm như bàn thắng, thẻ đỏ hoặc penalty.

4.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thi đấu hoặc cơ quan thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có sự sai lệch giữa nguồn dữ liệu, hs88 sẽ dựa trên kết quả cuối cùng được công nhận chính thức sau tối đa 72 giờ.

4.4 Trận đấu bị hủy hoặc hoãn

• Trận đấu bị hủy trước khi bắt đầu: toàn bộ cược liên quan được hoàn tiền 100%
• Trận đấu bị hoãn và tiếp tục trong vòng 48 giờ: cược vẫn có hiệu lực
• Trận đấu bị hoãn quá 48 giờ hoặc không xác định ngày tái đấu: cược được hoàn tiền 100%

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại hs88 được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng đính kèm từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả:

5.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng và voucher đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Bạn có thể theo dõi tiến độ vòng cược trong phần Tài khoản → Khuyến mãi của mình.

• Tiền cược từ số dư thực luôn được ưu tiên sử dụng trước tiền thưởng
• Chỉ các cược đã thanh toán (thắng hoặc thua) mới tính vào yêu cầu vòng cược
• Cược hòa (draw/void) không tính vào vòng cược

5.2 Hạn chế sử dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác
• Các thành viên cùng địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán được xem là một hộ gia đình và bị giới hạn nhận khuyến mãi
• hs88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi

6Hành Vi Bị Cấm

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng, hs88 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Gian lận và thao túng kết quả: Cố tình khai thác lỗi hệ thống, dùng phần mềm tự động (bot), hoặc thông đồng với người chơi khác để gian lận
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản hs88 để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả để nhận khuyến mãi nhiều lần
• Chia sẻ tài khoản: Để người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản người khác
• Chargeback gian lận: Yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng/ví điện tử sau khi đã sử dụng dịch vụ
• Đăng ký sai tuổi: Khai báo độ tuổi sai để vượt qua kiểm tra độ tuổi tối thiểu
• Tấn công hệ thống: Cố tình hack, tấn công DDoS hoặc can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của hs88

7Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hs88 bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của hs88 hoặc được cấp phép hợp lệ từ các nhà cung cấp bên thứ ba.

Bạn được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối hoặc tái xuất bản nội dung từ hs88 mà không có sự cho phép bằng văn bản
• Dịch ngược, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm hs88
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của hs88 mà không được ủy quyền

8Giới Hạn Trách Nhiệm

hs88 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn phù hợp với mục đích sử dụng cụ thể của bạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• hs88 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• hs88 không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài
• Tổng trách nhiệm của hs88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra

hs88 luôn nỗ lực duy trì uptime 99.9% và trong trường hợp có sự cố ảnh hưởng đến kết quả cược, nền tảng sẽ xem xét bồi thường hợp lý theo từng trường hợp cụ thể.

9Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Tự nguyện đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@hs88.click. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư còn lại (sau khi đáp ứng mọi yêu cầu vòng cược hiện tại).

9.2 Đóng tài khoản do vi phạm

hs88 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong Mục 6. Trong trường hợp này:

• Số dư từ hoạt động hợp lệ (không liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất
• Tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi gian lận sẽ bị thu hồi toàn bộ
• hs88 có thể giữ lại số dư trong thời gian điều tra tối đa 30 ngày

9.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Nếu bạn cảm thấy mình đang gặp khó khăn trong kiểm soát thói quen cá cược, hs88 cung cấp tính năng tự loại trừ tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Giải Quyết Tranh Chấp

hs88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình xử lý khiếu nại tại hs88 gồm các bước:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@hs88.click kèm thông tin chi tiết về sự việc, mã giao dịch và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý khiếu nại sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc với kết quả sơ bộ.
• Bước 3 – Phán quyết cuối: Nếu không đạt được thỏa thuận qua bước 2, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao và có phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, các bên có thể yêu cầu đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, hs88 không khấu trừ số dư liên quan đến vụ việc đang được xem xét.

11Thay Đổi Điều Khoản

hs88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, hs88 sẽ thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký (với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng)
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của hs88 sau ngày Điều Khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo Mục 9.1 trước khi Điều Khoản mới có hiệu lực.

12Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website hs88.click – phản hồi trong 2 phút, hoạt động 24/7
• Email: support@hs88.click – phản hồi trong tối đa 4 giờ làm việc
• Khiếu nại chính thức: legal@hs88.click – dành riêng cho các vấn đề pháp lý và tranh chấp

Đội ngũ hỗ trợ của hs88 gồm 100% nhân viên người Việt, sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt mọi lúc mọi nơi. Chúng tôi cam kết không để bạn phải chờ đợi lâu hay giải thích bằng tiếng nước ngoài.